麻將胡了·(中國(guó))一分鐘速學(xué)BSC-4：平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度

　　從縱向平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略及其執(zhí)行通常分為4個(gè)層次的維度進(jìn)行思考：

      - 財(cái)務(wù)維度：為使股東滿意，麻將胡了·(中國(guó))應(yīng)該達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)？

      - 客戶維度：為達(dá)到麻將胡了·(中國(guó))的財(cái)務(wù)目標(biāo)，麻將胡了·(中國(guó))應(yīng)該給客戶提供什么樣的服務(wù)?   

      - 內(nèi)部流程維度：為使麻將胡了·(中國(guó))的客戶和股東滿意，麻將胡了·(中國(guó))應(yīng)該采用什么樣的內(nèi)部流程?
      - 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度：為達(dá)到財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程層面的目標(biāo)，麻將胡了·(中國(guó))的組織應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和創(chuàng)新?

　　從橫向平衡計(jì)分卡把財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)每個(gè)維度的內(nèi)容定義為為3個(gè)關(guān)鍵要素：
   　 - 戰(zhàn)略目標(biāo)：說明戰(zhàn)略的目的和成功的關(guān)鍵是什么？

      - 衡量指標(biāo)：說明如何衡量和跟蹤戰(zhàn)略是否成功？并通過設(shè)定衡量指標(biāo)在不同階段的目標(biāo)值，指明期望在不同階段的業(yè)績(jī)水平或提高幅度是多少？
      - 行動(dòng)方案：為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)或期望的業(yè)績(jī)水平需要采取的關(guān)鍵舉措是什么？