BLM模型中的市場洞察

市場洞察類似于傳統戰略規劃模式中的內外部環境分析，其主要內容包含對宏觀環境、行業趨勢、客戶、競爭對手、內部資源能力的分析。

建立市場洞察能力的目的是為了清晰地知道未來的機遇和企業可能碰到的挑戰和風險,是要理解和解釋市場上正在發生什么,以及這些發生的改變對公司來說意味著什么,為后面的戰略規劃打下堅實基礎。

市場洞察關注的是變化（即“價值轉移”趨勢），以及變化對業務設計的影響。市場洞察需要對未來進行合理而大膽的假設。例如，豐田的規劃中有未來 10 年，20 年，30 年社會老年化率、城市化率、各種疾病的影響、人均壽命、海平面升高多少等假設，并在此假設下分析對技術、客戶、廠商的影響。

一、宏觀分析

通過對宏觀環境的變化分析，識別其對整個市場產生的影響，宏觀環境主要包括政治、經濟、社會、科技、環境以及法律（含管制）等。通常使用的工具為PESTEL工具

二、行業分析

通過分析產業的變化，包括監管政策、產業整合、產業鏈的演進和商業模式的演進等，產業整個價值鏈上下游各個環節正在發生的變化，價值轉移，以及領域內相關技術、平臺和架構的未來發展趨勢等，評估對市場未來可能帶來的變化，得出行業發展趨勢，市場邊界、市場空間、可參與市場空間。常用的行業分析工具為波特五力模型

三、客戶分析

在移動互聯網時代，非常強調客戶體驗為中心的經營理念，對客戶使用場景的理解和把握是企業經營的核心

客戶分析可以從以下三個方面入手：

1. 個性化需求：”以客戶為中心”的個性化服務越來越受到重視。分析出客戶的個性化需求，并對這種需求采取相應措施，同時分析不同客戶對企業效益的不同影響，以便做出正確的決策。真正了解客戶的痛點需求，了解企業給客戶能夠帶來哪些價值。

2. 客戶行為：通過客戶分析，企業可以利用收集到的信息，跟蹤并分析每一個客戶的信息，不僅知道什么樣的客戶有什么樣的需求，同時還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使企業與客戶的關系及企業利潤得到最優化。分清重點客戶、戰略客戶

3. 客戶忠誠度：客戶忠誠是基于對企業的信任度、來往頻率、服務效果、滿意程度以及繼續接受同一企業服務可能性的綜合評估值，可根據具體的指標進行量化。維持老客戶要比尋求新客戶更加經濟，保持與客戶之間的不斷溝通、長期聯系、維持和埔強消費者的感情紐帶，是企業之間新的競爭手段。而鞏固這種客戶忠誠度的競爭具有隱蔽性，竟爭者看不到任何策略變化

四、競爭分析

通過對主要競爭對手的戰略、業務設計（商業模式）、經營狀況、競爭優勢、資源投入、競爭策略等分析，識別競爭格局的演進，預判競爭態勢變化

五、內部資源能力分析

內部資源能力分析是對公司的資源能力結合行業關進成功因素進行優勢、劣勢分析。需要考慮的是在整體競爭格局里麻將胡了·(中國)所處的位置。麻將胡了·(中國)的長板是什么？麻將胡了·(中國)的短板是什么？過去的成功是因為什么而成功？麻將胡了·(中國)未來怎么才能繼續成功？

六、綜合分析

最后可以利用SWOT工具，對環境分析的結果進行綜合展示，并制定相應策略