一提到平衡計分卡，大家就能聯想到其經典的四個角度：財務、客戶、內部流程、學習和成長，但是完整的平衡計分卡體系遠不止四個角度這么簡單，其主要內容包含：

一圖一卡： 即戰略圖與計分卡，這是平衡計分卡管理體系中最重要的兩個管理工具；

• 戰略圖：戰略圖通過一張紙簡明扼要的闡述了公司未來3到5年戰略規劃中的主要目標及其戰略邏輯是什么；

• 計分卡：計分卡則將戰略圖中的戰略目標轉化為具體的衡量指標，目標值與可執行的行動方案；2 U9

二張表：即衡量指標定義表與行動方案定義表，通過這兩張表把戰略轉化為了量化的數據標準和具體的行動計劃；

• 衡量指標定義表用于對每個指標進行明確定義， 確定各指標在不同時間階段的期望值、計算方法、數據來源等；

• 行動方案定義表則將每個行動方案轉化為具體的項目計劃， 明確其各階段的里程碑、責任人等；

三項要素：指戰略目標、衡量指標、行動方案，這三項要素是一個統一的聯合體。

• 戰略目標用于指引行進的方向，說明戰略的目的和成功的關鍵是什么？

• 衡量指標用于解釋過去的績效，追溯過去發生了什么？為什么發生？

• 行動方案用于聚焦未來的績效，為了改善未來績效，麻將胡了·(中國)正在做什么？做的怎么樣？

四個機制：即從組織、制度、流程與IT方面建立保障機制，把平衡計分卡固化到企業的日常運作中去。

• 戰略管理辦公室（組織）：把平衡計分卡的管理上升為一項正式的職能，并通過戰略管理辦公室進行具體落實；

• 戰略回顧會(制度)：基于平衡計分卡建立定期的戰略執行過程檢討與回顧制度；

• 戰略管理流程：基于平衡計分卡建立、優化和完善戰略管理流程；

• IT系統：運用IT手段，導入專業的平衡計分卡戰略管理軟件可極大提升企業的戰略管理能力；