麻將胡了·(中國)一分鐘速學(xué)BSC-1：平衡計分卡的發(fā)展歷程

　　平衡計分卡由哈佛商學(xué)院教授卡普蘭和諾頓兩位創(chuàng)始人于1992正式提出，歷經(jīng)多年發(fā)展，主要經(jīng)歷了如下三個階段，至今已由最初的績效衡量工具發(fā)展為當今全球領(lǐng)先企業(yè)最廣為應(yīng)用的戰(zhàn)略執(zhí)行管理工具。其核心作用是幫助企業(yè)對戰(zhàn)略進行梳理、轉(zhuǎn)化和分解，促使各部門圍繞戰(zhàn)略協(xié)同一致，并對其執(zhí)行過程建立起規(guī)范的監(jiān)控、分析、評價與管理機制，最終形成戰(zhàn)略流程與運營流程高度協(xié)同運作，推進整個組織形成高效的戰(zhàn)略中心型組織。

第一階段：績效衡量工具

      1992年-1996年，哈佛商學(xué)院的卡普蘭教授與復(fù)興全球戰(zhàn)略集團的諾頓博士將平衡計分卡方法主要作為一種績效衡量的工具介紹給所有管理者。其核心目的就是要克服傳統(tǒng)以單一財務(wù)指標衡量企業(yè)績效的缺點，平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個角度全面的衡量企業(yè)的業(yè)績，平衡計分卡理論實現(xiàn)財務(wù)與非財務(wù)、結(jié)果與過程、短期與長期、內(nèi)部與外部的有機協(xié)調(diào)與平衡，為企業(yè)/組織的業(yè)績評價帶來劃時代的革命性變化。

第二階段：績效管理系統(tǒng)

       1996年-2001年，通過卡普蘭與諾頓的三本書《平衡計分卡》、《戰(zhàn)略中心型組織》、《戰(zhàn)略地圖》的相繼出版，平衡計分卡管理體系將不再僅僅是一個簡單的績效評價的工具，而是完善成一套完整的戰(zhàn)略績效管理理論體系。其核心成果可描述為：   突破性業(yè)績=戰(zhàn)略地圖(描述戰(zhàn)略) + 平衡計分卡(衡量戰(zhàn)略) + 戰(zhàn)略中心型組織(管理戰(zhàn)略)。其背后的基本管理理念是：如果你不能描述，你就難以衡量；如果你不能衡量，你就難以管理。

第三階段：戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)

       2001年-至今，從平衡計分卡的第一本書開始實際上卡普蘭和諾頓兩位大師就已經(jīng)關(guān)注到這種新的績效衡量工具可以作為管理體系的基石，來驅(qū)動戰(zhàn)略的執(zhí)行。在接下去的時間里，他們進一步將平衡計分卡發(fā)展和完善成為一套戰(zhàn)略管理體系。他們在第二本書《戰(zhàn)略中心型組織》中提出了戰(zhàn)略管理的五項基本原則，確定了戰(zhàn)略管理的整體框架。在第三本書《戰(zhàn)略地圖》中針對第二條原則（將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動）進行拓展，并引入了戰(zhàn)略地圖這種通用的框架。在第四本書《組織協(xié)同》中對第三條原則（圍繞戰(zhàn)略協(xié)同組織）進行了系統(tǒng)的闡釋。第五本書《執(zhí)行的優(yōu)勢》則對第五條原則（使戰(zhàn)略成為持續(xù)的流程）進行了體系化的論述。至此，平衡計分卡管理體系演變成為一套獨立的、全面的管理框架，其將戰(zhàn)略和運營緊密鏈接起來，形成一個整體的閉環(huán)管理體系。